Le ras le bol des sociétés de livraison

J’ai récem­ment com­man­dé deux pro­duits, l’un lourd (une impri­mante de 25kg), l’autre volu­mi­neux.

L’im­pri­mante a été expé­diée par DHL.

Ils sont pas­sés jeu­di der­nier, j’é­tais au tra­vail. Ils sont repas­sés le len­de­main, j’é­tais tou­jours au tra­vail. Le same­di ? Ils ne livrent pas. Le lun­di, le sui­vi indique livré. Comme je n’ai rien reçu, j’ap­pelle DHL (je passe les x minutes à attendre d’a­voir quel­qu’un). Le colis a en fait été livré dans un bureau de poste. Je demande une nou­velle livrai­son, c’est impos­sible, c’est à moi de par­cou­rir les mul­tiples kilo­mètres pour récu­pé­rer mon colis de 25kg, sans véhi­cule.

Résul­tat ? Je dois attendre je sais pas com­bien de jours pour que le colis soit ren­voyé à l’ex­pé­di­teur, pour enfin être rem­bour­sé. Tout ça parce qu’il ne sont pas fichus soit de me deman­der un cré­neau horaire, soit de livrer le WE.

L’autre pro­duit volu­mi­neux a été expé­dié par UPS.

Ils sont pas­sés aujourd’­hui, avec un mot pour me dire que c’é­tait leur der­nière ten­ta­tive. J’ap­pelle, j’at­tends, je demande une livrai­son same­di, c’est impos­sible, car la livrai­son est “UPS Stan­dard” et pas “UPS Gold/Riche/Pas Stan­dard”.

Résul­tat ? Le colis va encore être ren­voyé à l’ex­pé­di­teur.

 

Au total, ça fait donc du temps per­du à tout le monde, de la pol­lu­tion, de l’éner­gie, alors qu’ils suf­fi­rait juste de pou­voir dire “livrez moi le soir à par­tir de telle heure” ou “tel jour”.

Je pré­sume qu’il s’a­git d’un des effets du boum de consom­ma­tion par inter­net, les ser­vices de livrai­son doivent être débor­dés, pas besoin de se faire chier, même en pro­po­sant un ser­vice de merde les gens sont dépen­dants de nous et revien­drons. Ni DHL ni UPS ne m’a appe­lé, DHL ne m’a même jamais lais­sé de mes­sage, si je n’ap­pelle pas je ne sau­rais même pas que mon colis m’at­tend dans un bureau de poste. UPS envoie des mails, mais en anglais.

C’est déso­lant. Mais bon, c’est la faute des ven­deurs. Je leur ren­voie le colis, ils perdent de l’argent, et peut être qu’ils râle­ront à leur tour à la socié­té de livrai­son ou pren­dront un pres­ta­taire plus sérieux s’il existe… Mais je trouve quand même dingue qu’une socié­té de livrai­son en 2020 soit inca­pable de s’a­dap­ter aux horaires des gens qui bossent. Je sais que je fais chier parce que je n’ai pas de voi­ture, mais si je paie une livrai­son, c’est pas pour faire la moi­tié du bou­lot à leur place.