Pourquoi je ne vendrai plus sur eBay

Il y a une quin­zaine de jours, j’ai mis en vente 29 jeux de Xbox 360 appar­te­nant à mon petit frère sur eBay. C’était à la base un gain de temps : toutes les annonces se ter­mi­ne­ront en même temps, je tou­che­rai l’argent dans les 24h et n’irai qu’une fois à la poste.

J’ai donc mis en vente cha­cun des jeux, tous en excellent état, et tous à un prix de départ à 1€, sur une durée de 4 jours.

Tout s’est bien pas­sé, tous les jeux ont trou­vé pre­neur pour 320€ hors frais de port. Mon frère est ravi.

Et là com­mence les emmerdes.

Je savais qu’il y avait une com­mis­sion, mais bor­del pas si éle­vée ! Je peux m’estimer heu­reux, eBay m’offre les frais d’insertion, ils ne se gardent qu’une com­mis­sion sur le prix de vente…

Donc je paie la com­mis­sion eBay, de presque 25€ quand même, quand on sait que le prix moyen d’un jeu est de 11€, ça fait plus de 2 jeux qui partent pour eBay. Tout le monde m’a payé par Pay­pal, donc je paie une com­mis­sion Pay­pal. Et cette fois pas sur les 320€, mais sur 320€ + les frais de port (entre 1€/1€50 et 4,29€ selon le jeu) que m’ont payé les ache­teurs. Rebe­lote je suis direc­te­ment pré­le­vé cette fois-ci d’une ving­taine d’euros. Allez hop encore 2 jeux pour Pay­pal.

Si on résume, je n’ai encore rien fait ni des jeux ni de l’argent, que j’ai déjà payé qua­si­ment 50€, et j’ai payé des frais sur des frais (et oui, ebay pré­lève pas direc­te­ment sa com’, il vous verse tout l’argent, vous payez des frais Pay­pal des­sus, et ebay der­rière se ramène pour vous faire payer ses frais à lui, vous sui­vez ?)

Ca fait qua­si 16% de frais, quand on sait que de vraies enchères avec com­mis­saire pri­seur les frais sont infé­rieurs !

Je pré­pare ensuite mes envois. Evi­dem­ment, sur les 29, seuls 20 m’ont été payés dans les 24h, comme ça je vais devoir aller à la poste chaque soir sui­vant si je veux pas me faire pour­rir mon pro­fil eBay. J’ai que ça à foutre en étant étu­diant et ter­mi­nant au mini­mum à 18h, des fois 20h. Bref la poste fer­mant à 17h (j’exagère à peine), et mettre un auto­mate H24 à l’extérieur c’est impos­sible à réa­li­ser, donc les ache­teurs atten­dront, je n’ai pas le choix. Cer­tains ont mis jusqu’à une semaine pour payer, et se per­mettent de râler que je n’envoie pas assez vite…

J’ai fait payé au choix une lettre bulle éco­no­mique sans sui­vi ou assu­rance à 1€50, ou une lettre Max à 4,29€ avec sui­vi et assu­rance. Déjà, j’ai été con, je suis allé peser un jeu, avec l’enveloppe il fai­sait 98g, ce qui me coute 1€ de frais de port, + 20 cts de lettre à bulles, 1€20 sachant que je fais payer 1€50, c’est cor­rect. SAUF QUE, si le jeu + enve­loppe fait 100g ou plus, bam c’est 1€80 d’un coup, donc 2€ au total, et j’ai fait payé à cha­cun 1€50 (moins com­mis­sion évi­dem­ment). Donc je perds déjà plus de 50cts par jeu, à 29 jeux ça fait une quin­zaine d’euros quand même. J’avoue, c’est de ma faute (encore que je suis sur que la poste a pas mis sa limite à 100g pour rien, quand je vois que la taille DVD de la lettre Max coute 1€50 de plus que la taille infé­rieure qui perd 1cm à tout cas­ser…).

Mais là où ça m’énerve, c’est que cer­tains se per­mettent de mettre moins de 5/5 sur le tarif d’envoi, du coup sur mon pro­fil on dirait que je me fais des marges sur l’envoi, ce qui fait très sérieux, vous en convien­drez… POURQUOI cer­tains ne me mettent pas la note maxi­male en frais d’envoi alors qu’ils paient 1€50 et que sur le timbre il est écrit 1€80 ??? Ils vou­draient que je leur offre les frais d’envoi (alors que cer­tains jeux sont par­tis à 1€ !) ??

Et si c’était tout ! Moi, en gen­til ven­deur naïf, dès que j’ai eu reçu un paie­ment, j’ai mis direct un avis posi­tif à la per­sonne (paie­ment rapide, etc…) Et bien cer­tains (2 per­sonnes sur les 29), m’ont direct mis un litige pour objet non reçu après avoir reçu cet avis de ma part, comme ça je ne peux rien dénon­cer sur leur pro­fil. Un litige, le jour même de mon envoi ou le len­de­main. Les deux en tarif lettre éco­no­mique, en 72h. Certes ils peuvent se perdre, mais avant de poser un litige, on attend au moins que le colis puisse être tech­ni­que­ment arri­vé, et on me contacte avant… Bref Pay­pal a reti­ré direct l’argent de mon compte. Illi­co, je les appelle, leur expli­quant la situa­tion. Mon compte eBay est ouvert depuis 5 ans, mais je suis un ven­deur récent (ces jeux étaient mes pre­mières ventes), du coup ils ne savent pas à qui se fier (l’acheteur ? le ven­deur ?), sur­tout que 2 litiges ça fait beau­coup (mais moi j’y suis pour rien hein). Ils m’ont dit qu’il me faut une preuve d’envoi, et je leur répond que ça prou­ve­ra pas le conte­nu du colis, je peux très bien envoyer des cailloux dans un colis avec sui­vi. Ils me disent aus­si que si j’avais plus de vente, j’aurai été rem­bour­sé si les lots ne dépassent pas 25€ cha­cun, même en envoi éco­pli. Je suis content de l’apprendre ! Ener­vé, j’en pro­fite pour deman­der pour­quoi je paie des frais à la fois d’eBay et de Pay­pal. « eBay et Pay­pal sont deux socié­tés dis­tinctes ». Moi je trouve que Pay­pal en sait beau­coup sur mon compte eBay en tout cas, et qu’eBay n’aurait pas mar­ché sans Pay­pal et vice ver­sa.

Bref, j’ai deux jeux dans le cul, avec évi­dem­ment les éva­lua­tions ache­teurs qui vont avec, je suis un voleur et j’en passe. Les deux jeux étaient ven­dus à une quin­zaine d’euros, donc encore 30€ de per­du.

Donc si je résume, je me suis pris la tête avec des ache­teurs, j’ai appe­lé Pay­pal, j’ai du aller plu­sieurs fois à la poste, je me suis fait pour­rir mon pro­fil ebay, j’ai tou­ché 320€ mais per­du 25€ + 20€ + 15€ + 30€ donc il me reste 230€ (sans comp­ter les enve­loppes à 20 cts), ce qui fait 8€ par jeu, pas cher les Sky­rim, COD MW3, Bat­tle­field 3 et autres…

Je com­prends beau­coup mieux le suc­cès du bon­coin : quoi qu’il arrive, c’est le ven­deur qui aura le der­nier mot, même si ça se passe mal avec une per­sonne, aucun pro­fil ne sera pour­ri puisqu’il n’y en a pas, aucune com­mis­sion ne sera pré­le­vée, je vais à la poste quand je veux, même si ça ne convient pas à la per­sonne et qu’elle ne veut pas attendre le Week End, bin elle atten­dra quand même. Je tou­che­rai sur­ement moins d’argent que le brut d’eBay, mais au final j’en gagne­rai plus. Certes, c’est plus chiant, d’une à mettre en ligne, il faut attendre par­fois jusqu’à 48h que l’annonce soit publiée, et ensuite à gérer : ce ne sont pas des enchère auto­ma­tiques où vous atten­dez la fin, il faut répondre aux mails, au télé­phone…

Mais je crois que je pré­fère lar­ge­ment ce sys­tème, au moins je n’enrichis pas une socié­té amé­ri­caine, et ce « stress » de ges­tion du bon­coin est vou­lu et atten­du, ça ne vous tombe pas sur la tronche comme sur eBay après une jour­née trop longue de tra­vail.

Le pire je crois c’est de payer une com­mis­sion Pay­pal et ne pas être cou­vert en cas de pro­blème comme j’ai eu, c’est ni plus ni moins du vol je trouve.

Alors c’est déci­dé, je boy­cott eBay et Pay­pal autant que pos­sible, pour cette his­toire là, mais aus­si tout ce qu’on entend de par­tout de la part de Pay­pal (je vous laisse cher­cher sur le net…) qui me choque du plus au point.

Atten­tion tout de même : Lebon­coin est jus­te­ment tel­le­ment ouvert qu’il est le lieu de nom­breuses arnaques. Ven­dez autant que vous vou­lez sur ce site, mais n’achetez JAMAIS à dis­tance en envoyant de l’argent, tou­jours en main propre. Si vous vous faîtes voler, vous pour­rez por­ter plainte autant que vous vou­drez, la police rira de vous car vous ne vous êtes pas fait voler, c’est vous qui avez envoyé de l’argent à un incon­nu, alors « si vous êtes con », c’est pas une plainte qui chan­ge­ra quelque chose (c’est du vécu).

On vit vrai­ment dans une socié­té bizarre, ça fait vrai­ment peur quelques fois…